Qual é a do Terra Wi-Fi? Terra Wi-Fi é um serviço que permite o acesso à Internet sem fio (wireless), em pontos (Hot Spot) onde estão instalados as WLAN (Redes Wireless). Com o Terra Wi-Fi você desfrutará das vantagens da conexão permanente à Internet através do seu laptop ou PDA. Você poderá permanecer conectado com grande mobilidade em aeroportos, cafés, hotéis e centros de convenções, e navegar por qualquer site da Internet pagando uma tarifa única por mês.

O que significa Wi-Fi? Wi-Fi é uma abreviação de 'wireless Fidelity', termo empregado para descrever produtos que seguem o conjunto de padrões 802.11 desenvolvido pelo Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE).

O que é uma WLAN? Uma WLAN é uma rede local Wireless (sem fio), que permite a navegação na Internet em banda larga.

Qual é o alcance máximo que você terá dentro do Hot Spot? Em geral o alcance nestes ambientes é de 25 metros à velocidade de 11 Mbps e 50 metros à 1 Mbps. Em ambientes externos geralmente o alcance é de 150 metros à 11 Mbps e 500 metros à 1 Mbps.

Qual equipamento preciso para conectar com o Terra Wi-Fi? Para acessar a rede em aeroportos, hotéis e áreas públicas, tudo que você precisa ter é um computador portátil ou dispositivo handheld com um cartão Wireless (Wi-Fi compatível com IEEE 802.11b ou 802.11g).
Para saber se seu equipamento possui recurso adequado para o acesso Wi-Fi, verifique se o dispositivo wireless está instalado corretamente, acessando a seção do Painel de controle, ícone Sistema, guia Hardware.


Clique no botão Gerenciador de dispositivos. Aparecerá a opção Adaptadores de rede.


Com o recurso disponível, você deverá buscar as redes disponíveis através da conexão de rede sem fio.

Eu tenho que mudar minhas configurações de rede? A configuração de rede para acessar o Terra Wi-Fi é a mais simples possível: O endereço IP é obtido através de DHCP, os endereços do Gateway, DNS e WINS também são obtidos automaticamente, portanto não é necessária nenhuma configuração especial.

Que tipo de tecnologia é utilizada nas WLAN? A tecnologia Wireless adotada pelo parceiro do Terra segue o padrão IEEE 802.11b, conhecida como Wi-Fi. A rede, também utiliza alguns equipamentos específicos para facilitar as tarefas de autenticação, tarifação, roteamento, concebidos especificamente para estas finalidades.

Qual é a velocidade de acesso do serviço Terra Wi-Fi? A velocidade de acesso depende de muitos fatores. A rede foi projetada para oferecer ao usuário final uma velocidade de transmissão e recepção de 11 Mbps. Os links são permanentemente monitorados para se saber qual a taxa de utilização e estatística. De forma geral, a velocidade de acesso é de 50 a 200 vezes mais rápida que uma conexão discada.

Eu já tenho uma conta de acesso no Terra, preciso mudar alguma coisa? Para ter uma conta de acesso Wi-Fi do Terra você precisará efetuar um novo cadastro. Será gerado um novo login e senha de acesso.

O Wi-Fi é seguro? Da mesma maneira que numa rede normal com fios, os dados que trafegam pela rede Wi-Fi não possuem criptografia. Porém quando é acessado um site seguro através de SSL (Secure Socket Layer) os dados possuem criptografia e o risco de outro equipamento capturar dados é praticamente inexistente.

Como agir em caso de dificuldade de conexão?
  • Verifique se seu equipamento possui recurso adequado para o acesso Wi-Fi. Leia os passos abaixo e veja como.

Para saber se seu equipamento possui recurso adequado para o acesso Wi-Fi, verifique se o dispositivo wireless está instalado corretamente, acessando a seção do Painel de controle, ícone Sistema, guia Hardware.


Clique no botão Gerenciador de dispositivos. Aparecerá a opção Adaptadores de rede.
Com o recurso disponível, você deverá buscar as redes disponíveis através da conexão de rede sem fio.

  • Verifique se o sinal da rede disponível esta de acordo para uma boa navegação. Leia os passos abaixo e veja como.

Caso continue com dificuldades, favor entrar em contato com o SAN (Serviço de Atendimento Nacional) nos seguintes telefones: em São Paulo e cidades com DDD 11: (11) 3677-1515; Porto Alegre e cidades com DDD 51: (51) 3287-1000; Demais Cidades: 0800-777 7777 , ou utilizar o serviço de atendimento via chat que se encontra disponível no site.
Passe o mouse por cima do ícone de conexão de rede sem fio na barra inferior da sua tela ícone de rede sem fio e verifique o nível do sinal.

  • Sinal: Excelente - Ótimo para navegação
  • Sinal: Muito Bom - Bom para navegação
  • Sinal: Bom - Não é adequado para navegação